Жителів Черкащини попередять про борги за електроенергію: не проґавте свій рахунок!

Жителів Черкащини сповіщають про борги за електроенергію. Сьогодні, 26 травня, мешканці області, які не здійснили оплату за спожиту електрику, отримають повідомлення про заборгованість.

Згідно з чинними правилами роздрібного ринку електричної енергії, оплата за спожиту електроенергію повинна бути внесена до 20 числа наступного місяця, якщо інші терміни не прописані в договірному документі.

Якщо ви ще не встигли здійснити оплату за цей місяць, будь ласка, зробіть це якомога швидше.

У разі, якщо ви вже провели оплату, але все ще отримали повідомлення про борг, просимо вибачення за можливу плутанину. Це може бути пов’язано з кількома факторами:

– Неправильний номер телефону у базі даних. Він може не відповідати вашому особовому рахунку. Для виправлення цієї ситуації варто звернутися до кол-центру.

– Затримка надходження платежу. Ваш платіж може ще не надійти на особовий рахунок. Це часто відбувається при оплаті через АТ “Укрпошта”, де кошти можуть надходити до 7 робочих днів. Також, через воєнний стан, затримки можуть виникати при оплаті через інші сервіси. У такому випадку просто зачекайте, бо як тільки кошти надійдуть, вони будуть зараховані у повному обсязі.

– Помилка під час оплати, наприклад, якщо було вказано неправильний особовий рахунок. Якщо так сталося, вам слід звернутися до Центру обслуговування споживачів або до установи, де ви проводили платіж, для виправлення помилки.

Для своєчасного отримання рахунків до 20 числа, радимо скористатися сервісом електронного рахунку. Цей сервіс дозволяє зекономити час, забезпечує зручний доступ до рахунків у будь-який момент та полегшує процес онлайн-оплати.

Щоб підключити електронний рахунок, потрібно:

– Заповнити форму в особистому кабінеті споживача на сайті ТОВ “Черкасиенергозбут”, відмітивши відмову від паперових рахунків і вказавши електронну пошту та номер телефона.

– Або звернутися до Центру обслуговування споживачів ТОВ “Черкасиенергозбут”.