Як уникнути боргів за електроенергію: важливі підказки та інформація для споживачів

Сьогодні, 24 жовтня, мешканці Черкаської області, які з різних причин не встигли оплатити рахунки за спожиту електроенергію, отримають нагадування про заборгованість.

Згідно з пунктом 4.12 Правил роздрібного ринку електричної енергії, платіж за спожиту електроенергію повинен бути внесений не пізніше 20 числа наступного місяця, якщо інше не передбачено договором.

Тим, хто ще не здійснив оплату за цей місяць, настійливо рекомендуємо зробити це якомога швидше.

У разі, якщо ви вже провели оплату, але все ж отримали повідомлення про борг, ми приносимо вибачення. Це могло статися з кількох причин:

– Неправильний номер телефону в базі даних. Ваш номер може не відповідати особовому рахунку, і це можна виправити, звернувшись до кол-центру.

– Затримка надходження платежу. Іноді ваш платіж ще не з’явився на особовому рахунку, зокрема, при оплаті через АТ “Укрпошта”, де кошти можуть надходити до 7 робочих днів. Через воєнний стан затримки також можуть виникати при оплаті іншими сервісами. У такому випадку варто просто почекати – після надходження гроші будуть зараховані повністю.

– Помилка під час оплати (наприклад, якщо був неправильно вказаний особовий рахунок). У такій ситуації вам слід звернутися до Центру обслуговування споживачів або до установи, де було проведено платіж, для виправлення помилки.

Для того, щоб оперативно отримувати рахунки для оплати до 20 числа, рекомендуємо скористатися сервісом “Електронний рахунок”, який допоможе зекономити час.