Чи готові черкасці до електронного голосування: як цифровізація стикається з недовірою

Цифрові сервіси поступово стають невіддільною частиною життя українців. Від оформлення довідок до сплати податків — усе це можна зробити онлайн. У Черкасах, як і в інших містах країни, держава активно впроваджує електронні послуги, однак коли мова заходить про електронне голосування, громадська думка залишається неоднозначною. Чи готові мешканці Черкас обирати депутатів, ухвалювати громадські рішення чи брати участь у петиціях через смартфон — розбираємось у статті.

Цифровізація в Черкасах: на якому ми етапі?

Черкаси — одне з міст, де активно використовуються сервіси порталу “Дія”, електронні черги в ЦНАПах, оплата комунальних послуг онлайн, запис до лікаря через інтернет. Крім того, місцева влада регулярно публікує документи, бюджети та новини у відкритому доступі, створюючи передумови для цифрової прозорості.

Проте повноцінне електронне голосування — це новий рівень участі, який потребує не лише технічної готовності, а й довіри, кібербезпеки та юридичних механізмів.

Що таке електронне голосування і де воно може працювати?

Мова йде не лише про вибори Президента чи парламенту. У першу чергу мається на увазі:

• Голосування за проєкти “Громадського бюджету”
• Участь у громадських слуханнях
• Вибір варіантів благоустрою в мікрорайонах
• Цифрові петиції до міської ради
• Електронні опитування серед мешканців

Ці формати вже частково впроваджуються в Черкасах — наприклад, за допомогою сервісу електронних петицій або голосування за проєкти “Бюджету участі”.

Чому ідея електронного голосування викликає недовіру?

1. Безпека і ризик втручання

Багато черкасців бояться, що їхній голос можуть:

• підробити;
• перехопити зловмисники;
• використати повторно.

Недовіра до системи зростає на тлі частих повідомлень про витоки даних, фішинг і кібератаки.

2. Брак цифрової грамотності

За даними соціологічних досліджень, у Черкасах частина населення:

• не має достатньої технічної обізнаності;
• не довіряє електронним сервісам;
• боїться помилитися, втративши право на участь.

Це особливо стосується людей похилого віку та жителів околиць, де рівень цифровізації нижчий.

3. Обмежений доступ до інтернету та гаджетів

Не всі мають смартфони або стабільний інтернет. А отже, частина громади автоматично втрачає можливість взяти участь у таких голосуваннях, що суперечить принципам інклюзивності.

В чому переваги електронного голосування для Черкас?

Попри побоювання, перехід до цифрової участі може дати чимало плюсів:

• Швидкість — голосування онлайн триває хвилини, а не години.
• Прозорість — автоматична система підрахунку голосів мінімізує людський фактор.
• Залученість молоді — саме молоде покоління найактивніше бере участь у діджитал-ініціативах.
• Зниження вартості виборів або опитувань — немає витрат на дільниці, бюлетені, комісії.
• Гнучкість — участь можлива в будь-який зручний час, не виходячи з дому.

Чи були такі спроби в Черкасах?

Так. Наприклад:

• Участь у Громадському бюджеті Черкас останні кілька років відбувається переважно в онлайн-форматі. І хоча траплялись технічні труднощі, загальна кількість учасників зростає.
• Сайт petitions.chmr.gov.ua дозволяє подати електронну петицію до міської ради. Петиції, які набрали 250 і більше голосів, розглядаються на засіданнях ради.
• Окремі місцеві ініціативи проводили онлайн-опитування через Google Forms або платформи “Smart City”.

Однак поки що ці інструменти не мають юридичної сили у вирішенні доленосних питань, а радше носять рекомендаційний характер.

Як підвищити довіру до електронного голосування?

1. Пояснювати процедуру — через соцмережі, школи, ОСББ, ЦНАПи.
2. Створити тестову платформу для навчання.
3. Забезпечити подвійне підтвердження особи (наприклад, через BankID або “Дію”).
4. Публічно інформувати про захист даних — хто має доступ, як усе шифрується.
5. Залучати громадськість до розробки механізмів — бо довіра зростає там, де є прозорість.

Думки черкасців

«Я готова голосувати онлайн, але тільки якщо буде чітка інструкція і гарантія, що мій голос не змінять», — Валентина, 39 років, вчителька.

«Це зручно, але мої батьки навряд чи зможуть. Їм легше піти на дільницю», — Олексій, 28 років, ІТ-спеціаліст.

«Я подавав петицію щодо ремонту тротуару. Вона набрала голоси, але далі нічого не відбулося. Тому довіри нема», — Ігор, 54 роки, мешканець мікрорайону Митниця.

Черкаси технічно готові до електронного голосування — але не психологічно. Щоб цифрова демократія запрацювала, потрібно не лише створити платформу, а й побудувати довіру, навчити користувачів, гарантувати прозорість і захист. Тоді електронний голос стане не лише зручністю, а й справжнім інструментом впливу громади на майбутнє міста.