Черкащанам нагадують про борги за електроенергію: не забувайте про оплату!

Борги за електроенергію: черкащанам нагадають про оплату

Сьогодні, 24 квітня, мешканці Черкаської області, які з певних причин не встигли оплатити рахунки за спожиту електроенергію, отримають нагадування про заборгованість.

Згідно з пунктом 4.12 Правил роздрібного ринку електричної енергії, плату за спожиту електроенергію необхідно внести не пізніше 20 числа наступного місяця, якщо в договорі не зазначено інший термін.

Якщо ви досі не здійснили оплату за цей місяць, будь ласка, робіть це якомога швидше.

У разі, якщо ви вже оплатили, але все ще отримали повідомлення про борг, приносимо вибачення. Таке могло трапитися з кількох причин:

– Неправильний номер телефону в базі даних. Ваш номер може не відповідати особовому рахунку. Виправити це можна, звернувшись до кол-центру.

– Затримка надходження платежу. Ваш платіж ще не потрапив на особовий рахунок. Це часто відбувається при оплаті через АТ “Укрпошта”, де кошти можуть надходити протягом до 7 робочих днів. Через воєнний стан затримки можуть виникати і при оплаті через інші сервіси. У такому випадку рекомендуємо просто почекати — щойно кошти надійдуть, вони будуть зараховані.

– Помилка під час оплати (наприклад, неправильно вказаний особовий рахунок). Якщо це ваш випадок, зверніться до Центру обслуговування споживачів або до установи, де ви здійснювали платіж, для розв’язання ситуації.

Щоб своєчасно отримувати рахунки до 20 числа, рекомендуємо підключити сервіс “Електронний рахунок”. Цей сервіс заощаджує ваш час, забезпечує зручний доступ до рахунків та спрощує онлайн-оплату.

Як підключити сервіс “Електронний рахунок”?

– Заповнити відповідну форму.

– У особистому кабінеті споживача на сайті ТОВ “Черкасиенергозбут”, відзначивши можливість відмови від паперових рахунків, вказавши електронну пошту та номер телефону.

– Звернутися до Центру обслуговування споживачів ТОВ “Черкасиенергозбут”.

ТОВ “Черкасиенергозбут” дякує всім, хто вчасно сплатив рахунки за спожиту електроенергію.